Услуги

Services

Услуги - действия, направленные непосредственно на потребителя.

Услуги - виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально-вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта.

Услуги - блага, предоставляемые в форме деятельности.

Услуги - в экономической теории - товары, которые могут производиться, передаваться и потребляться одновременно. Услуга характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника.

Услуги

Услуги - по законодательству РФ - предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.

Активный траст

Active trust

Активный траст - услуга по доверительному управлению имуществом, которое может продаваться, отдаваться в долг, закладываться, видоизменяться доверенным лицом без дополнительного согласия доверителя.

Антиблаго

Bad

Антиблаго - товар или продукт, обладающий отрицательной полезностью для потребителя.

 >> Ассортимент услуг

Range of services; Service range

Ассортимент услуг - набор услуг, предлагаемых потребителям. По степени детализаци ассортимент услуг подразделяется на три основных вида: групповой, видовой и внутривидовой.

Банковские операции

Banking transaction

Банковские операции - операции банков по привлечению денежных средств и их размещению, выпуску в обращение и изъятию из него денег, осуществление расчетов и т.п. Различают пассивные банковские операции, активные банковские операции и комиссионные банковские операции.

Банковские услуги

Banking servises

Банковские услуги - операции банков:
- по управления имуществом (доверительные операции);
- по выпуску, размещению и хранению ценных бумаг, а также по управлению ими;
- по платежному обороту: операции с валютой, инкассация векселей и чеков и др.

Бесплатный завтрак

Приманка

Free lunch

Бесплатный завтрак - экономический жаргон для обозначения несуществующей выгоды: где бы ни появилась бесплатная выгода, за нее всегда кто-то платит.

Библиотечная услуга

Library service

Библиотечная услуга - конкретный результат библиотечного обслуживания, удовлетворяющий определенную потребность пользователя библиотеки:
- выдачу и абонирование документов;
- предоставление информации о новых поступлениях;
- справки, выставки, консультации и т.д.

Бизнес-консультирование

Организационное консультирование

Бизнес-консультирование - практическая область психологии, занимающаяся изучением психологических проблем управления организацией и созданием психологических методов принятия решения, разрешения конфликтов и повышения эффективности общения членов организации.

Блага

Goods

Блага - средства удовлетворения человеческих потребностей. Блага разделяются:
- по натуральным характеристикам - на продукты и услуги;
- по степени удаленности от конечного потребления - на потребительские блага и ресурсы;
- по длительности использования - на кратковременные и долговременные;
- по характеру потребления - на частные и общественные.

Благоустройство придомовой территории

Благоустройство придомовой территории - комплекс базовых работ и услуг по поддержанию в исправном состоянии площадок, оград, мест отдыха, зеленых насаждений и других элементов благоустройства.

Брокерские услуги

Брокерские услуги - покупка или продажа ценных бумаг по поручениям клиентов. Для предоставления таких услуг участнику рынка необходима лицензия на осуществление брокерской деятельности.

Видеоконференцсвязь

Video conferencing

Видеоконференцсвязь - услуга, предоставляемая операторами электросвязи и компьютерных сетей и обеспечивающая обмен аудио- и видео-информацией в режиме реального времени между участниками территориально распределенной группы.

Виды хозяйственной деятельности

Деловые услуги

Деловые услуги -
- услуги по техническому обслуживанию и ремонту; и
- услуги консультативного характера.

Детективные услуги

Детективные услуги - в РФ - виды услуг, которые разрешено предоставлять частным детективным предприятиям:
- сбор сведений по гражданским и уголовным делам на договорной основе с участниками процесса;
- изучение рынка и сбор информации для деловых переговоров;
- установление обстоятельств неправомерного использования фирменных знаков и наименований;
- установление обстоятельств недобросовестной конкуренции;
- установление обстоятельств разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
- выяснение биографических и других данных об отдельных гражданах;
- поиск без вести пропавших граждан;
- поиск утраченного имущества.

Дискреционный траст

Discretionary trust

Дискреционный траст - услуга по доверительному управлению имуществом, предоставляющая доверенному лицу право распоряжаться имуществом в пользу другого лица по своему усмотрению.

 >> Дистанционное образование

Distance education

Дистанционное образование - процесс приобретения знаний и навыков с помощью образовательной среды, основанной на использовании информационных технологий, обеспечивающих обмен учебной информацией на расстоянии, и реализующей систему сопровождения и администрирования учебного процесса.

Дистрибьюторские услуги

Дистрибьюторские услуги -
- посреднические маркетинговые услуги продавцам и покупателям;
- услуги по монтажу и наладке оборудования;
- услуги по обучению пользователей оборудования.

Дополнительный сервис

Value-added service

Дополнительный сервис - виды услуг, связанные с обработкой данных, предоставляемые абонентам предприятиями связи:
- организация видеоконференций;
- предоставление доступа к базам данных;
- сервис электронных писем и др.

Закон замещения

Law of substitution

Закон замещения - закон, устанавливающий зависимость между двумя благами, потребление одного из которых сокращается при увеличении потребления другого. При этом предельная норма замещения сокращающегося блага возрастает.

 >> Инжиниринг

Консультационный инжиниринг

Engineering; Consulting engineering

Инжиниринг - комплекс инженерно-консультационных услуг коммерческого характера по подготовке и обеспечению непосредственно процесса производства, обслуживанию сооружений, эксплуатации хозяйственных объектов и реализации продукции. Инжиниринг охватывает все этапы инновационного цикла.

Инновационные технологии

Инновационные технологии - наборы методов и средств, поддерживающих этапы реализации нововведения. Различают виды инновационных технологий:
- внедрение;
- тренинг (подготовка кадров и инкубация малых предприятий);
- консалтинг;
- трансферт;
- аудит;
- инжиниринг.

Институциональные трастовые услуги

Instituonal trast service

Институциональные трастовые услуги - трастовые услуги, оказываемые
- либо на основании договора между эмитентом долгосрочных долговых обязательств или залогодателем и юридическим лицом, управляющим этими обязательствами;
- либо на основании договора между юридическим лицом-собственником и трастовой компанией, предлагающей квалифицированные услуги по управлению собственностью и услуги типа мастер траст.

 >> Интернет-реклама

Интернет-реклама - реклама в сети Internet, обычно имеющая двухуровневый характер:
-1- рекламный носитель: внешняя реклама, размещаемая рекламодателем у издателя.
-2- непосредственно сайты рекламодателя.

 >> Интернет-услуги

Internet services

Интернет-услуги - услуги, оказываемые пользователям:
- в обеспечении доступа в глобальную сеть;
- в разработке и сопровождении Интернет-ресурсов;
- в разработке и размещении рекламы.

 >> Информационная услуга

Information service

фр.Service d'information

Информационная услуга - услуга, ориентированные на удовлетворение информационных потребностей пользователей путем предоставления информационных продуктов.

Информационные услуги - по законодательству РФ - действия субъектов (собственников и владельцев) по обеспечению пользователей информационными продуктами.

 >> Информационное обслуживание

Information service

Информационное обслуживание - предоставление информации для:
- выработки и принятия решений; и/или
- удовлетворения культурных, научных, производственных, бытовых и других потребностей человека.

Кадровый консалтинг

Кадровый консалтинг - консультационные услуги, оказываемые руководителям и специалистам организаций по вопросам работы с кадрами. Кадровым консалтингом занимаются специальные организации.

Клиент

Client

Клиент - в широком смысле - юридическое или физическое лицо, пользующееся услугами другого физического или юридического лица, вступающее с ним в деловые отношения.

 >> Комиссионные услуги

Commission services

Комиссионные услуги - посреднические услуги, оказываемые на основе договора комиссии.

 >> Коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги

Public utilities

Коммунальные услуги - доводимые до потребителя в жилище услуги по электроснабжению, водоснабжению и водоотведению, газоснабжению, теплоснабжению.

Коммунальные услуги:
- создают комфортность проживания;
- способствуют осуществлению жизнеобеспечения и поддержания необходимого санитарного состояния городов и иных поселений.

 >> Консалтинг

Consulting

Консалтинг - консультирование производителей, продавцов, покупателей в сфере технологической, технической, экспертной деятельности. Услуги по исследованию и прогнозированию рынка, разработке маркетинговых программ и т.п. предоставляют специализированными консалтинговыми компаниями.

Мастер-траст услуги

Мастер траст

Master-trust services

Мастер-траст услуги - трастовые услуги, оказываемые банком или трастовой компанией пенсионному фонду или группе иных компаний путем управления общим счетом доверителей с целью максимизации дохода.

Материальные услуги

Материальные услуги - услуги, обусловленные обслуживанием процесса производства, доведением готовых продуктов до потребителя: транспортировка, заготовка, хранение и др.

 >> Мотив

Motive

фр.Motif

От лат.Moveo - фактор

Мотив - побудительная причина поведения и действий человека:
- возникающая под воздействием его потребностей и интересов;
- представляющая собой образ желаемого человеком блага.

 >> Наружная реклама

Outdoor advertising

Наружная реклама - рекламные средства в виде вывесок, наружных плакатов, щитов, перетяжек, витрин, козырьков, световых установок на зданиях, улицах и обочинах дороги. Наружная реклама содержит и использует лаконичный запоминающийся текст, рисунок.

Невидимый экспорт/импорт

Invisible exports/import

Невидимый экспорт/импорт - банковские операции, страхование, туризм и другие услуги, которые не регистрируются при пересечении границы.

Нематериальные услуги

Чистые услуги

Нематериальные услуги - услуги, несвязанные с товаром в его материальной форме. Затраты труда на осуществление нематериальных услуг не учитываются в стоимости товара: здравоохранение, образование, консультационные и банковские услуги и т.д.

Неосязаемость услуги

Неосязаемость услуги - свойство услуги, состоящее в том что услугу невозможно увидеть, попробовать на вкус, услышать или понюхать до момента приобретения.

Неотделимость услуги от источника

Неотделимость услуги от источника - свойство услуги, состоящее в том что услуга не может существовать отдельно от своего источника.

Непостоянство качества услуги

Непостоянство качества услуги - свойство услуги, состоящее в том, что качество услуги колеблется в широких пределах в зависимости от ее поставщика, времени и места оказания.

Несохраняемость услуги

Несохраняемость услуги - свойство услуги, состоящее в том, что услугу невозможно хранить.

Неторгуемые услуги

Non-tradables

Неторгуемые услуги - услуги, производимые и потребляемые внутри страны и не являющимся аналогом импортируемых или экспортируемых услуг.

Нефинансовые услуги

Non-financial services

Нефинансовые услуги - фрахт, страхование, организация путешествий, перевозка и обслуживание пассажиров.

Обеспечение запасными частями

Обеспечение запасными частями - услуга обслуживания, предполагающая, что по срочному заказу клиент должен быть обеспечен необходимой ему запасной частью через несколько часов. Обеспечением запасными частями занимается служба снабжения; в основе ее деятельности лежит планирование и прогнозирование потребности в запасных частях.

Пассивный траст

Passive trust

Пассивный траст - услуга по доверительному управлению имуществом, которое не может быть продано или заложено доверенным лицом.

 >> Перестрахование

Reinsurance

Перестрахование - система экономических отношений вторичного страхования, в соответствии с которой страховщик, принимая на страхование риски, часть ответственности по ним передает на согласованных условиях другим страховщикам (перестраховщикам) с целью создания по возможности сбалансированного страхового портфеля, обеспечения финансовой устойчивости и рентабельности страховых операций.

Персональные трастовые услуги

Personal trust services

Персональные трастовые услуги - трастовые услуги для физических лиц. При персональном трасте собственность на имущество может переходить доверенному лицу. Различают:
- завещательный траст;
- безотзывный траст, оформляемый договором, по которому сторона-доверитель не может его расторгнуть и изъять назад доверенную собственность, кроме как с согласия бенефициара;
- отзывной траст, оформляемый договором, который может быть расторгнут доверителем в любой момент;
- краткосрочный траст, оформляемый договором на конкретное время с использованием доходов от активов, переданных в доверительное управление, на определенные цели.

 >> Полезность

Utility; Benefit

Полезность - в экономической теории - абстрактная категория, характеризующая меру удовольствия, пользы или удовлетворенности, которые получают люди от потребления благ.

Послепродажный сервис

Послепродажное обслуживание

After-sales service

Послепродажный сервис - комплекс монтажных, пусконаладочных, консультационных и ремонтных услуг, оказываемых после продажи технически сложных товаров. Послепродажный сервис является одним из основных по значимости элементов маркетинговой деятельности предприятия.

Посреднические операции

Посредничество

Agency; Intermediation; Mediation; Medium; Go-between

Посреднические операции - экономические операции, совершаемые по поручению субъектов экономической деятельности независимыми посредническими фирмами на основе отдельных поручений или специальных соглашений. Посреднические операции предполагают:
- подбор партнеров;
- подготовку документации для совершения сделок и их совершение;
- транспортно-экспедиторские операции;
- кредитно-финансовое обслуживание;
- страхование;
- рекламу;
- послепродажное обслуживание товаров;
- изучение рынков сбыта;
- выполнение таможенных формальностей.

 >> Посреднические услуги

Intermediary services; Mediatory services

Посреднические услуги - форма предпринимательской деятельности, заключающаяся в способствовании налаживанию связей между производителями и потребителями с тем, чтобы ускорить и облегчить обращение сырья, материалов, продукции, денег, валюты, информации, потребительских товаров.

Посреднические услуги при трудоустройстве

Посреднические услуги при трудоустройстве - деятельность служб занятости и других организаций по содействию в трудоустройстве, которая направлена на обеспечение ищущим работу контакта с работодателем для определения трудовых отношений на производстве или в качестве надомников.

 >> Постиндустриальное общество

Информационное общество

Postindustrial society

Постиндустриальное общество - общество, в котором сфера услуг имеет приоритетное развитие и превалирует над объемом промышленного производства и производства сельскохозяйственной продукции. В социальной структуре постиндустриального общества возрастает численность людей, занятых в сфере услуг и формируются новые элиты: технократы, сциентисты.

 >> Потребитель

Consumer

Потребитель - гражданин, имеющий намерение приобрести либо приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных целей, не связанных с извлечением прибыли.

 >> Реклама в СМИ

Реклама в местах продажи

Point-of-purchase advertising; Advertising at points of purchase

Реклама в местах продажи - разновидность рекламы, которую можно разделить на два вида: витрины магазинов и внутримагазинные экспозиции на прилавках, стеллажах.

Основная задача рекламы в месте продажи состоит в стимулировании импульсивных покупок.

Реклама на транспорте

Transportation advertising

Реклама на транспорте - разновидность рекламы, достигающей людей, которые пользуются общественным транспортом. Различают три вида рекламы на транспорте:
- внутрисалонные рекламные планшеты, постеры в общественном транспорте;
- наружные рекламные планшеты, размещаемые на задней, передней частях, а также на боковых сторонах транспортных средств;
- станционные плакаты, размещаемые на станциях, остановках общественного транспорта и вокруг них.

Рекламные сувениры

Рекламные сувениры - реклама с помощью мелких бесплатных сувениров, содержащих информацию о рекламодателе и рекламируемом товаре.

 >> Рекламные услуги

Advertising services

Рекламные услуги - услуги по рекламированию товаров. Рекламные услуги включают:
- рекламу через печатные издания и средства вещания;
- наружную рекламу;
- рекламу на транспорте, в местах продажи;
- спонсорство при проведении культурно-зрелищных и спортивных мероприятий.

Рекреационные услуги

Рекреационные услуги - услуги, связанные с проведением отдыха, восстановлением сил и здоровья людей, использованием свободного времени.

Рынок товаров производственного назначения

Рынок товаров промышленного назначения

Market of industrial goods

Рынок товаров производственного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

 >> Рынок услуг

Servise market

Рынок услуг - сфера обращения или совокупность актов купли-продажи различных видов деятельности, удовлетворяющие потребности отдельного человека, группы людей, организаций. Различают материальные и нематериальные услуги.

Санитарное содержание придомовой территории

Санитарное содержание придомовой территории - комплекс базовых работ и услуг по поддержанию состояния придомовой территории в соответствии с санитарно-эпидемиологическими и экологическими нормами и требованиями.

Сбор и вывоз мусора

Сбор и вывоз мусора - комплекс базовых работ и услуг по сбору мусора, очистке мусоропроводов и вывозу мусора.

 >> Сервис

Service

Сервис - в широком смысле - услуги, предлагаемые организациями своим клиентам по ремонту и наладке технических средств, бытовой аппаратуры, коммунальной техники и т.д.

Сетевая услуга электросвязи

Сетевая услуга электросвязи - услуга электросвязи, в предоставлении которой участвуют технические средства и сети электросвязи, принадлежащие двум или более операторам.

 >> Страхование

Insurance

Страхование - система экономических отношений по защите имущественных интересов физических и юридических лиц при наступлении определенных событий (страховых случаев) за счет денежных средств (страховых фондов), формируемых из уплачиваемых ими страховых премий путем выплаты страхового возмещения.

Страхование - система экономических отношений, подразумевающая образование за счет взносов предприятий, организаций и граждан страхового фонда и его использование для возмещения ущербов, возникающих вследствие наступления страховых рисков.

Сфера услуг

Сфера обслуживания

Service sector; Tertiary sector; Services industry

Сфера услуг - область экономики, занимающаяся предоставлением различного рода услуг физическим и юридическим лицам. Обычно в сферу услуг включают культуру, образование, здравоохранение, бытовое обслуживание.

 >> Тариф

Tariff

фр.Tarif

Тариф - система ставок, определяющих размер оплаты различных услуг или за совершение определенных действий. Величина отдельных тарифов на услуги, оказываемые населению, регулируется органами исполнительной власти. Различают международные и внутренние тарифы.

Телеуслуга

Teleservice

Телеуслуга - услуга, предоставляемая дистанционно с использованием информационно-коммуникационной инфраструктуры.

Телефонное совещание

Audioconferencing

Телефонное совещание - услуга телефонной сети, позволяющая нескольким людям, находящимся в разных местах, провести деловую встречу по телефону.

Техническое обслуживание здания

Техническое обслуживание здания - комплекс работ по поддержанию исправного состояния элементов здания и заданных параметров, а также режимов работы его технических устройств.

Товары и услуги двойного применения

Товары и услуги двойного применения - в РФ - оборудование, материалы, сырье, технологии и научно-техническая информация, которые используются в гражданских целях, но могут быть применены для производства вооружения и военной техники.

Товары производственного назначения

Товары промышленного назначения

Industrial goods

Товары производственного назначения - товары, предназначенные для продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям с целью их использования в хозяйственной деятельности.

К товарам производственного назначения относятся: технологическое оборудование, строительно-дорожная техника, транспортные машины общего пользования, топливно-сырьевые товары и т.п.

Товары производственного назначения подразделяются на:
- материалы и детали;
- капитальное имущество; и
- вспомогательные материалы и услуги.

 >> Торгово-посреднические операции

Торгово-посреднические операции - разновидность услуг в сфере купли-продажи, в том числе при экспортно-импортных сделках.

Торгово-посреднические операции могут включать маркетинг, проведение переговоров и заключение договоров, кредитование оборотного капитала клиента, предоставление гарантий и страхование, транспортировку, выполнение таможенных формальностей, послепродажное обслуживание, а также некоторые операции, связанные с доработкой, расфасовкой, упаковкой и т.д.

Торгово-посреднические операции могут осуществляться за свой счет и за счет клиента, от своего или от его имени. Различают дилерские, комиссионные, агентские, брокерские торгово-посреднические операции, факторинг.

 >> Торговое обслуживание

Торговое обслуживание - деятельность продавца при непосредственном взаимодействии с покупателем, направленная на удовлетворение потребностей покупателя в процессе приобретения товара и/или услуги.

Транспортно-экспедиторское обслуживание

Transportion services forwarding operations

Транспортно-экспедиторское обслуживание - вид деятельности специализированных фирм, агентов, смешанных компаний по предоставлению грузовладельцу дополнительных услуг, связанных с подготовкой продукции к перемещению:
- оформление необходимой товаросопроводительной документации;
- заключение договора перевозки с транспортными предприятиями;
- расчеты за транспортировку груза;
- организация погрузочно-разгрузочных работ;
- информирование участников транспортного процесса;
- страхование;
- таможенные формальности и др.

Транспортное обслуживание

Transport service

Транспортное обслуживание - деятельность транспортных компаний по организации доставки товара от отправителя до получателя груза, Транспортное обслуживание предполагает выбор вида транспорта, направления перевозок, способа транспортировки и обслуживания груза в пути и т.п.

Трастовые операции

Trust transactions

Трастовые операции - доверительные операции, проводимые на основе доверенности от лица (учредителя управления), поручившего и уполномочившего выполнить операцию за него.

 >> Трастовые услуги

Trust services

Трастовые услуги - доверительное управление имуществом, основанное на завещании, специальном соглашении или распоряжении суда.

Трастовые услуги юридическим лицам

Trust services legal person

Трастовые услуги юридическим лицам - трастовые услуги для юридических лиц. Различают:
- управление пенсионными фондами корпораций;
- участие в прибыли;
- выпуск облигаций;
- образование фондов погашения задолженности;
- выпуск обеспеченных ценных бумаг, хранящихся в банке на условиях траста.

 >> Услуга торговли

Услуга торговли - результат взаимодействия продавца и покупателя, а также собственной деятельности продавца по удовлетворению потребностей покупателя при купле-продаже товаров.

Услуги консультативного характера

Услуги консультативного характера - правовые консультации, консультации для руководства, реклама и т.п.

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту

Услуги по техническому обслуживанию и ремонту - мытье окон, ремонт пишущих машинок и другие услуги, поставляемые на договорной основе.

 >> Услуги почтовой связи

Услуги почтовой связи - в РФ - действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

 >> Услуги связи

Услуги связи - в РФ - продукт деятельности по приему, обработке, передаче и доставке почтовых отправлений или сообщений электросвязи.

Фулл-сервис

Full service

Фулл-сервис - полный набор услуг и обслуживания в некоторой отраслей сервиса.